如果网络平台上的商家拒绝七天无理由退货,消
南昌律师
2025-05-16
网络平台商家拒绝七天无理由退货,消费者有权要求退货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需遵守七天无理由退货规定,否则消费者可投诉维权。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响消费信心。
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商家拒退货,消费者应:1.与商家协商,要求按七天无理由退货处理;2.若协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购买凭证及退货遭拒证据;3.仍无法解决,可申请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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商家拒绝七天无理由退货,消费者可选择与商家协商、投诉相关部门或申请仲裁。建议先与商家沟通,无果后向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可申请仲裁或诉讼。
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